![](https://eddiefang.wordpress.com/wp-content/uploads/2017/08/cc600191-6910-4e72-a419-1d75cf6ab50a.jpg?w=270&h=360)
會員免費服務,自己的經驗是使用一段時間的免費服務之後,開始限制每月使用的上限,會造成不便,每月上半月沒有感覺,月底接近或是當月使用較多時,就會較早抵達上限而無法使用,而經由網路搜尋,發現有同樣免費服務,就跳槽了,雖然因為跳槽會造成一些不方便,需要將內容遷移,但是比較之後,還是不回頭。
網際網路提供了許多免費體驗甚至於終身免費的服務,也讓使用者習慣於不付費即可享受好處,對於經營者而言,如何收費真的是一個大哉問。著名的網路影音提供者 Netflix,全球最大,付費使用者最多,但是財報上而言,營運多年之後,財報依然是紅字!
更有意思的是網路服務與創投的組合,所創造出與客戶付費的關係,取得創投融資,幾乎是網路創意的標準模式,表現不錯時就有資金挹注,所以可以提供客戶免費服務,一旦資金燒完而尚未獲利,此時再要求收費,客戶願意買單嗎?
從軟體引薦而言,這本書從技術層面提供許多軟體介紹,針對不同的功能,對於想要引進會員經濟的企業有一定的幫助,至少在摸索階段有機可循。
書中以婚姻關係比喻會員經濟關係是蠻貼切的形容。也介紹了許多實際經營成功的案例,從 Starbucks, American Express(美國運通卡) 以及 T-Mobile 等營利事業到非營利事業的 Sierra Club 環保組織等 “會員組織" 的運作方式,其實與現時的參考大數據的網站經營,大同小異。
從很久以前,就知道 LinkedIn,也幾乎加入了這個平台,後來不知是因為要填寫的資料態度,還是沒有心理準備,就沒有登錄迄今,經由此書的介紹,才更進一步一窺堂奧,這是一個非常重要的職場關係平台。在專業人士領域之間以及與雇主之間扮演非常重要的溝通、媒介橋樑。
書中一句話:如果說組織的主要優勢理應在形成社群,那也要達到臨界人數才能發揮網絡效應。換言之,加入社群的最大好處,就是臭味相投的人能聚集在一起,有利成員彼此聯絡感情。
有了感情之後,接下來,發展出來的「會員關係」就可長可久,商業行為,職場如此,旅遊租屋亦同。幾個會員經濟的關鍵轉折點的介紹也頗詳細:
![](https://eddiefang.wordpress.com/wp-content/uploads/2017/08/p_20170816_045919.jpg?w=576&h=1024)
![](https://eddiefang.wordpress.com/wp-content/uploads/2017/08/p_20170816_0501291.jpg?w=576&h=1024)
對於會員經濟的組織變化也有詳盡說明:
![](https://eddiefang.wordpress.com/wp-content/uploads/2017/08/img_1769.jpg?w=612&h=816)
LinkedIn 與 Facebook 可算是當今網路世界最夯的二個平台,一個算是經營維護職場關係,後者是維護人際關係。書中對於 LinkedIn 的介紹,讓我了解了當初錯過未參與的「會員經濟」,而自己使用多年的 Facebook 的經驗,與之相較,驚覺二者都是維繫關係的平台,一方著重於職場,而另一則是個人關係,短期內二者各領風騷,似乎不會有交集,但是,如同書中強調的,獨大企業若失去創新能力,永遠也不會知道為什麼被突如其來的小型公司取代,當初他們自己也幾乎是如此崛起的。一本好書。