這一陣子經歷了媽媽與伯伯住院以及之後的照護，對於年長者長期臥床，有了進一步的心得。伯伯因為十多年前中風，所以這些年以來都是在安養院中，以往還會在白天由照護人員幫忙搬下床，坐在輪椅上，最近這些日子因為左大腿有外傷，坐著擔心會對傷口有影響，所以一直躺在床上，但是持續躺在床上，對於需要濡動的腸胃而言，容易造成無法排便，導致腹部腫脹甚至於變硬，而發生發燒、感染等症狀。而媽媽在醫院中治療十二指腸潰瘍之後，因為禁水禁食，身體虛弱，回到家中完全躺在床上休養，用餐時才爬起來坐在床沿，無法上廁所，只能使用尿片，由於一直平躺，我的懷疑理論是膀胱如同一個塑膠水袋般，持續平躺就無法像正常人站起來去上廁所，無論是坐著站著上廁所，都可以因為地心引力，讓尿液順利排出，臥床時就會永遠有尿意，永遠排不乾淨之感。媽媽開始自行下床，走進廁所之後，原先每隔一、二小時得更換尿片已經可以一整天只換一次尿片，也是進展。
人類進化到使用雙腳站立，所有的器官也會因此配合適當的運作，有病痛或是老化了，就會有些功能漸漸喪失或退化，雖然臥床休養是恢復健康非常重要的一環，但是躺太久會出問題，還是得想辦法下床，即便無法下床，還是得坐起來，讓地心引力幫忙回復一些生理功能。
汽車產業數十年來持續有進展，最近幾年才開始逐漸加入所謂的綠色能源思維，推出油電混合動力或是其他如氫動力的車輛，但是基本上還是延續傳統的設計概念。Tesla 電動車的出現，以全新的設計思維，有機會顛覆傳統的汽車產業，從它推出迄今接不完的訂單，似可看出端倪，可以採用如大螢幕中控台的新科技，更方便整合各種新科技而沒有傳統汽車的包袱。還有醫療等級的空氣過濾自動駕駛等嚇人一跳的功能，可謂橫空出世的引用整合了新科技。
另一個交通工具 Gogoro，也是顛覆了傳統機車設計，與 Tesla 相同的使用電力作為主要動力，也同樣整合了許多新科技，例如可以改變儀表面板顏色、還有車輛音效、可以使用智慧手機當成鑰匙或當成遙控器，還可以幫忙記住停車位置。許多功能以現今的科技水準而言，不算尖端科技，例如記住停車位置，也不過就是 Google Map 的擴充應用，但是整合成智慧手機中的 App，整體價值就可以顯現出來了。
新科技的推出，可以很耀眼，真正的價值在於可以整合進一般日常生活中的應用，讓我們有驚艶之感，甚至於感嘆這樣的應用早出現有多好！一次大躍進，橫空出世，才是進步的感覺。
訂閱幾本電子雜誌，其中一本是深入簡出的介紹各種科學知識的How It Works，這一期有一篇報導介紹了購物的科學，頗有意思，除了常見的促銷活動以外，原來吸引客人購物也有許多學問。超級市場或是大賣埸中遍佈的監視鏡頭，除了防盜功能之外，還可以用於觀察客人的購物模式，是毫不猶豫的購買或是思考很久才下手？這樣收集到的資訊，可以作為賣場物品陳列的參考。貨品的陳列擺放也是學問，牛奶或是麵包食品往賣場的最裡面位置放，讓客人必須經過其他各式各樣的誘惑，在走出賣場之前，想盡辦法讓客人花錢，而且要讓手推車增大容量，這樣一來，客人會誤以為自己買的不多而肆無忌憚的將商品往推車中堆滿⋯⋯而單價較高或是有品牌的商品，在貨架上的位置，是客人視線水平或是較低的位置，這算是懶得抬頭理論？連播放的音樂都得柔和，以便客人放緩腳步，慢慢愈花愈多，我還以為節奏較快的音樂會讓人用更快更衝動的慾望消費？
每天學到一些知識，下回現場觀察一下。
SOP是以往在工作環境中的圭臬，表示公司是一個有制度的組織，許多例行工作，訂出了SOP，就可以在新人進入組織時或是工作輪調時，有跡可循。自己也曾經致力於SOP的整理，除了工作内容的描述之外，也可以檢視工作內容是否有可以改進之處。唯一的缺點就是會花上許多時間，像是不務正業般的，在真正工作內容與訂立SOP之間掙扎。要是組織內有績效考慮，就會漸漸捨棄不容易有產生績效的建立標準作業程序，往往程序好不容易建立完成之後，又因時空環境的變化，標準作業程序又得修改，陷入難以完成的無間循環之中。有時甚至於會被高層質疑有時間訂SOP，沒時間完成工作內容？
在一篇網路文章上，還看到在SOP之中所訂的工作負責人會成為卸責的藉口，其實分工仔細，要是没有統籌負責人，貫穿整個專案，大概都是淪為各自為政，畢竟夠大的專案，訂立SOP的價值會較明顯，没有整體實際負責人，很容易顧此失彼，特別是大的專案負責人經常會由最高階主管掛名以示支持，但是高階主管並未真正參與專案，出問題時除了高階主管自身，還有誰膽敢怪罪高階主管？
在許多生產線上，訂立SOP可以讓生產流程順暢，特別是大量生產，然而現今的趨勢是：訂的愈細，愈有機會可以移轉給機器執行，所以大量且固定的生產線作業方式，訂立SOP還不如使用機械方式生產？當然成本的考量很重要，或許是隱性成本與顯性成本之爭。除了SOP之外，還有KPI指標也是個有趣的議題，所謂的 Key Performance Index，像是抓一串粽子般的重視 Key Performance，容易忽略了不是重點指標的例行性工作，而且通常自己訂立的KPI，好像會有些違背人性？花許多時間也就罷了，訂出來的指標是用來評估自己的表現？而且會直接影響到考績以及入袋的鈔票！訂的嚴謹對不起自己，寬鬆以對是佔組織的便宜？要不要訂一個完成SOP的KPI？或是訂出KPI的SOP？或許這些都是電腦化作業的一環，讓導入電腦化管理有跡可循，至少是資料來源更清楚，如同所有電腦化作業初期導入時的障礙般，取代人力時的抗拒，或是挑戰性的阻力很大，而更有意思的是，這樣的流程，在規模夠大的組織中才顯出價值，隨著網路化以及愈來愈多的小型組織出現，十人以下的組織中似乎不易看到SOP 與KPI的明顯價值？
簡單的幸福 